Wachtlijsten en wachttijden

Inleiding

Deze pagina dient ter verduidelijking van de begrippen wachtlijsten en wachttijden, hoe deze van elkaar verschillen, en welke definities worden gehanteerd voor de verschillende soorten wachtlijsten en wachttijden. Daarnaast wordt voor beide wachtlijsten en wachttijden aangegeven welke sturings-inzichten worden aangeboden vanuit ValueCare.

Wachtlijsten

Op wachtlijsten worden het aantal actueel wachtende cliënten weergegeven. Wanneer een cliënt op een wachtlijst staat, moet deze een bepaalde wachttijd wachten voordat een dienst vanuit de GGZ instelling kan worden verleend. Vanuit ValueCare worden inzichten voor twee verschillende wachtlijsten aangeboden. Namelijk, de aanmeldwachtlijst en de behandelwachtlijst.

Definities

• Aanmeldwachtlijst: dit is de wachtlijst waarop een cliënt wordt gezet wanneer deze is aangemeld bij de GGZ instelling, maar moet wachten op het eerste diagnostiek-contact. Voor de aanmeldwachtlijst geldt een treeknorm. De treeknorm beschrijft de maximaal aanvaardbare wachttijd. Deze ligt voor beide de basis-GGZ en de gespecialiseerde GGZ op vier weken voor de aanmeldwachttijd (Wachttijden | Geestelijke Gezondheidszorg, z.d.).
• Behandelwachtlijst: dit is de wachtlijst waarop een cliënt wordt gezet wanneer deze een intake gesprek heeft gehad, maar nog in afwachting is van de behandeling. Ook hier geldt een treeknorm voor: deze staat op tien weken. In totaal is de totale tijd die op een wachtlijst mag worden gestaan volgens de treeknormen dus 14 weken (Wachttijden | Geestelijke Gezondheidszorg, z.d.).

Vanuit ValueCare worden een aantal inzichten geleverd voor beide de aanmeldwachtlijst en de behandelwachtlijst. Voor beide wachtlijsten is in te zien hoeveel wachtenden erop staan. Bovendien worden de inzichten uitgesplitst naar organisatieniveau, financier, soort GGZ zorg, en intakemaand. Voor al deze inzichten wordt ook gekeken of de wachttijden voor de cliënten op de wachtlijsten voldoen aan de treeknormen.

Wachttijden

Wachttijden tonen het aantal dagen die het heeft geduurd voordat een cliënt een bepaald traject heeft doorlopen. Bijvoorbeeld, de tijd die tussen de aanmelding en het eerste intake gesprek zit. Waar wachtlijsten het aantal wachtenden toont, geven inzichten voor wachttijden dus het aantal dagen dat de cliënten moeten wachten voor een bepaalde dienstverlening.

Definities

Hieronder definities van verschillende soorten van wachttijden.

• Aanmeldwachttijd actueel: dit is de actuele wachttijd van cliënten die wel staan ingeschreven, maar nog geen eerste intakecontact hebben gehad.
• Aanmeldwachttijd retrospectief: dit is de gemiddelde wachttijd tussen het moment van inschrijving en het eerste diagnostiekcontact.
• Behandelwachttijd actueel: dit is de actuele wachttijd van cliënten die nog geen eerste behandelcontact hebben gehad, maar wel een eerste intake hebben gehad.
• Behandelwachttijd retrospectief: dit is de gemiddelde wachttijd van cliënten tussen de eerste intake, en het eerste behandelcontact.
• Interne wachttijd actueel: dit is de actuele wachttijd van cliënten die wachten op een eerstvolgend diagnostiek of behandelcontact op een nieuwe afdeling.
• Interne wachttijd retrospectief: dit is de gemiddelde wachttijd van cliënten die wachten op een eerstvolgend diagnostiek of behandelcontact op een nieuwe afdeling.
• Totale wachttijd retrospectief: dit is de gemiddelde wachttijd van de som van de aanmeldwachttijd en de behandelwachttijd.

Vanuit ValueCare worden verschillende inzichten geleverd voor de verschillende wachttijden. Bovendien worden de inzichten uitgesplitst naar verschillende maanden, soort GGZ zorg, wachtlocatie, en diagnosegroep. Voor deze verschillende inzichten wordt gekeken of de wachttijden voldoen aan de treeknormen.

In deze inzichten wordt vaak gerefereerd naar verschillende onderdelen van de wachttijden met afkortingen. Hieronder een overzicht van de verschillende afkortingen die ValueCare gebruikt om verschillende onderdelen van wachttijden te benoemen.

• W1: Wachttijd voor intake. Dit is de periode van aanmelding bij de GGZ-aanbieder tot aan het intakegesprek (= 1e consult).
• W2: Wachttijd van het intakegesprek tot aan het vaststellen van de diagnose.
• W3: Wachttijd van het vaststellen van de diagnose tot de start van de behandeling.

Default Dashboard

Vanuit ValueCare bieden wij onder andere een standaard dashboard aan. Dit dashboard is al helemaal ontworpen om de periodieke aanlevering van de wachttijden naar de NZa te doen. Ook de filters staan al ingesteld zoals de NZa die wilt hebben in de aanlevering van de wachttijden.

Bronnen

Wachttijden | Geestelijke gezondheidszorg. (z.d.). Volksgezondheid en Zorg. https://www.vzinfo.nl/wachttijden/geestelijke gezondheidszorg#:~:text=De%20Treeknorm%20beschrijft%20de%20maximaal,weken%20voor%20de%20totale%20wachttijd.