Belcontact duidt op gemist (declarabel) consult (N4000)
Let op. Deze controle is alleen beschikbaar voor instellingen waarbij ValueCare toegang heeft tot de mobiele data van de instelling.
Referentienummer: N4000
Behoort tot Normenkader ValueCare
Zorgprestatiemodel
Samenvatting
De norm signaleert wanneer een belconsult niet is geregistreerd, terwijl uit de mobiele data aanlevering blijkt dat er wel is gebeld met cliënt of naaste van een cliënt.
Regelgeving / beleid
| 2025 |
|---|
| Consult: Direct, ononderbroken en zorginhoudelijk contact tussen zorgverlener en (forensische) patiënt en/of naaste(n) van de patiënt. Met ononderbroken wordt bedoeld dat het niet is toegestaan om zonder zorginhoudelijke reden consulten op te delen.
Contact: Een zorginhoudelijk en ononderbroken interactie. Een contact kan zowel 'face–to-face', telefonisch, 'screen-to-screen' als 'bit-to-bit' plaatsvinden. 2025: Regeling geestelijke gezondheidszorg en forensische zorg - NR/REG-2508 |
Interpretaties
Deze norm signaleert niet wanneer er op de datum van het telefoongesprek wél een ander soort contact tussen medewerker en cliënt is geregistreerd. Deze acties worden getoond op de N4002.
Instelbaar
- Norm signaleert vanaf 01-01-2025 (standaard). Telefoongesprekken vanaf deze startdatum worden meegenomen op de controle.
- Minimale totale gespreksduur (per dag/medewerker/telefoonnummer): 5 minuten (standaard). Kortere gesprekken worden niet meegenomen in deze controle.
- Minimale gespreksduur: 1 minuut. Kortere individuele gesprekken worden niet meegenomen in deze controle
- Alleen ingeschreven cliënten tonen in toelichting: Ja (standaard). Cliënten die niet ingeschreven staan op het moment van het telefoongesprek worden niet getoond.
- *Alleen declarabele consulten meenemen: Ja (standaard).
- Indien 'Ja' wordt gekozen zal de norm ook signaleren wanneer er op de datum van het telefoongesprek wél een niet-declarabel telefonisch consult is geregistreerd.
- Indien 'Nee' wordt gekozen zal de norm niet signaleren wanneer er op de datum van het telefoongesprek wél een niet-declarabel telefonisch consult is geregistreerd.
Programmeerbare norm
Er is sprake van “Belcontact duidt op gemist (declarabel) consult (N4000)” als aan de volgende selectie is voldaan:
|
1) Alle telefonische gesprekken vanuit mobiele data |
|---|
 |
|
2) Telefonisch gesprek is met cliënt of naaste van cliënt |
|
|
3) Gesprek met cliënt duurt langer dan X minuten (totale gespreksduur per dag) |
|
|
4) Er is geen (declarabel*) telefonisch consult en geen ander soort consult geregistreerd |
Logica: 1 en 2 en 3 en 4
Berekening financiële impact
De financiële impact wordt bepaald op basis van de waarde van de gemiste (bel)consulten. Voor het vaststellen van het tarief wordt uitgegaan van de setting die in de betreffende periode van toepassing was (indien deze niet bekend is, wordt standaard S02 gehanteerd). De activiteitengroep wordt altijd als behandelconsult geregistreerd en het financieringstype is ZPM GGZ.