Duur belcontact wijkt af van duur geregistreerd telefonisch consult (N4001)

Let op. Deze controle is alleen beschikbaar voor instellingen waarbij ValueCare toegang heeft tot de mobiele data van de instelling.

Behoort tot Normenkader ValueCare

Zorgprestatiemodel

1. GGZ Rechtmatigheid - Consulten
2. GGZ Volledigheid - Consulten
3. Lastenverlichting - Ondersteuning Digitale Transformatie - GGZ

Samenvatting

De norm signaleert wanneer de duur van een geregistreerd belconsult afwijkt van de duur van het telefoongesprek vanuit de mobiele data aanlevering.

Regelgeving / beleid

Niet van toepassing

Interpretaties

De controle signaleert op medewerker-dag niveau. Als een medewerker op dezelfde dag meerdere keren met een cliënt belt, dan wordt de duur van de belcontacten opgeteld en vergeleken met de totale duur van de telefoongesprekken vanuit de mobiele data aanlevering.

Instelbaar

• Telefoongesprekken vanaf deze datum worden meegenomen 01-01-2025 (standaard)
• Minimaal aantal minuten verschil tussen telefoongesprek en geschreven tijd: 15 minuten (standaard)
• Minimale totale gespreksduur (per dag/medewerker/telefoonnummer): 0 minuten (standaard). Kortere gesprekken worden niet meegenomen in de controle.
• Alleen declarabele consulten meenemen: Ja (standaard). Bij 'Nee' wordt de tijdsduur van declarabele en niet-declarabel consulten opgeteld en vergeleken met de totale gesprekstijd.

Programmeerbare norm

Er is sprake van “Duur belcontact wijkt af van duur geregistreerd telefonisch consult (N4001)” als aan de volgende selectie is voldaan:

1) Alle telefonische gesprekken vanuit mobiele data
2) Telefonisch gesprek is met cliënt of naaste van cliënt
3) Totale duur van belcontact(en) per dag en medewerker wijkt af van totale duur geregistreerd(e) telefonisch(e) consult(en)

Logica: 1 en 2 en 3

Berekening financiële impact

De financiële impact is het verschil tussen het tarief van de duur van het telefonische consult - het tarief van de duur van het geregistreerde telefonische consult.