Onjuist contactsoort geregistreerd bij telefonisch consult (N4002)
Let op. Deze controle is alleen beschikbaar voor instellingen waarbij ValueCare toegang heeft tot de mobiele data van de instelling.
Referentienummer: N4002
Behoort tot Normenkader ValueCare
Zorgprestatiemodel
Samenvatting
De norm signaleert wanneer een regulier consult is geregistreerd, terwijl uit de mobiele data blijkt dat er met cliënt (of naaste van cliënt) is gebeld. Er is sprake van een onjuist contactsoort.
Regelgeving / beleid
Niet van toepassing
Interpretaties
Deze norm signaleert acties waarbij er op de dag van het telefoongesprek een regulier declarabel consult is geregistreerd. Als er geen (declarabel) consult is geregistreerd op de dag van het telefoongesprek wordt de actie gesignaleerd op de N4000.
Als N4000_ALLEEN_DECLARABELE_CONSULTEN = NEE dan wordt er op de N4002 ook gesignaleerd als er een niet declarabel telefonisch consult is op dezelfde dag.
Instelbaar
- Norm signaleert vanaf 01-01-2025 (standaard). Telefoongesprekken vanaf deze startdatum worden meegenomen op de controle.
- Minimale gespreksduur individueel telefoongesprek: 1 minuten (standaard). Kortere gesprekken worden niet meegenomen in deze controle.
- Minimale totale gespreksduur per dag per medewerker per telefoonnummer: 5 minuten (standaard). Kortere gesprekken worden niet meegenomen in deze controle.
Programmeerbare norm
Er is sprake van “Onjuist contactsoort geregistreerd bij telefonisch consult (N4002)” als aan de volgende selectie is voldaan:
|
1) Alle telefonische gesprekken vanuit mobiele data |
|---|
 |
|
2) Telefonisch gesprek is met cliënt of naaste van cliënt |
| |
|
3) Gesprek met cliënt duurt langer dan X minuten (totale gespreksduur per dag) |
| |
|
4) Er is geen declarabel* telefonisch consult geregistreerd |
| |
|
5) Er is een declarabel regulier consult geregistreerd |
Berekening financiële impact
De financiële impact is de waarde van de gemiste (bel)consulten.