Herhaalconsulten op afstand

Behoort tot Normenkader ValueCare

Stuurmodel Medisch Specialisten

1. Verloren tijd

Samenvatting

Herhaalconsulten op afstand betreffen controles waarvoor de patiënt niet naar het ziekenhuis hoeft te komen. Tijdens een herhaalconsult op afstand kijkt een arts hoe de gezondheid van een patiënt zich verhoudt tot de situatie zoals beschreven tijdens het vorige consult. Deze consulten verlopen telefonisch of digitaal.

Herhaalconsulten op afstand besparen arts en patiënt tijd, terwijl patiënten nog steeds de persoonsgerichte zorg ontvangen die zij gewend zijn. Veel controles kunnen telefonisch of screen-to-screen worden uitgevoerd, hiervoor hoeft de patiënt niet naar het ziekenhuis te reizen.  

Per DBC diagnose wordt een percentage herhaalconsulten op afstand berekend in de benchmark. De data in de portaal is specifiek voor het eigen ziekenhuis (academisch, topklinisch, algemeen) waardoor er geen scheve vergelijkingen ontstaan.

ValueCare geeft het percentage herhaalconsult op afstand tov benchmark weer  per maand, per DBC diagnose, en per specialisme/specialist.

Regelgeving / beleid

Tekst Regelgeving / Beleid

Interpretaties

De volgende interpretatie keuzes zijn gemaakt:

1. ValueCare kijkt per DBC welke zorgactiviteiten er zijn geregistreerd. Van de zorgactiviteiten selecteert ValueCare specifiek de herhaalconsulten.
2. Van de herhaalconsulten markt ValueCare de schriftelijke, telefonische en screen-to-screen herhaalconsulten aan als ‘herhaalconsult op afstand’.
3. Het aantal herhaalconsulten op afstand deelt ValueCare door het totaal aantal herhaalconsulten (fysiek en op afstand) om het percentage te berekenen.

Normstelling

ValueCare berekent de benchmark voor de stuurindicator ‘herhaalconsult op afstand’ vanuit de DBC diagnose.

Sturing

Herhaalconsulten op afstand zijn een efficiënte manier van controles uitvoeren bij patiënten die anders voor dezelfde controle apart naar het ziekenhuis hadden moeten komen. Deze vorm van controles bespaart het zorgpersoneel en de patiënt tijd en geld, e.g. reiskosten.

Deze stuurindicator kan bijdragen aan inzicht in hoeveel van deze consulten uw ziekenhuis uitvoert, vergeleken met de benchmark. Vanuit deze vergelijking kunnen ziekenhuizen inspiratie opdoen om vaker of op meer afdelingen dit type consulten in te zetten.

Het effect van sturing hangt af van ziekenhuis specifieke situaties. Deze stuurindicator geeft houvast bij het bepalen welke interventies potentieel effect hebben, en bij het meten van deze effecten achteraf.

De volgende controles/kwaliteitsindicatoren helpen bij het bewaken van de beleidsuitvoering rondom herhaalconsulten op afstand:

Multidisciplinair consult onterecht vastgelegd

Geen face to face contact poortfunctie

E-consult met op dezelfde kalenderdag een fysiek consult voor hetzelfde specialisme

ValueCare denkt graag met u mee over het verbeteren van de sturing in uw ziekenhuis. Mochten er op basis van bovenstaande nieuwe ideeën of suggesties voor controles ontstaan, laat het dan aan ValueCare weten via uw ValueCare contact.

Programmeerbare norm

Er is sprake van “Herhaalconsulten op afstand” als aan de volgende selectie is voldaan:

1) Tekst eerste blok
2) Tekst tweede blok
3) Tekst derde blok

Logica: 1 en 2 en 3