Onjuist contactsoort geregistreerd bij telefonisch consult (N4002)

Let op. Deze controle is alleen beschikbaar voor instellingen waarbij ValueCare toegang heeft tot de mobiele data van de instelling.

Behoort tot Normenkader ValueCare

Zorgprestatiemodel

1. GGZ Rechtmatigheid - Consulten
2. Lastenverlichting - Ondersteuning Digitale Transformatie - GGZ

Samenvatting

De norm signaleert wanneer een regulier consult is geregistreerd, terwijl uit de mobiele data blijkt dat er met cliënt (of naaste van cliënt) is gebeld. Er is sprake van een onjuist contactsoort.

Regelgeving / beleid

Niet van toepassing

Interpretaties

Deze norm signaleert acties waarbij er op de dag van het telefoongesprek een regulier declarabel consult is geregistreerd. Als er geen (declarabel) consult is geregistreerd op de dag van het telefoongesprek wordt de actie gesignaleerd op de N4000.

Instelbaar

• Norm signaleert vanaf 01-01-2025 (standaard). Telefoongesprekken vanaf deze startdatum worden meegenomen op de controle.
• Minimale gespreksduur individueel telefoongesprek: 5 minuten (standaard). Kortere gesprekken worden niet meegenomen in deze controle.
• Minimale totale gespreksduur per dag per medewerker: 5 minuten (standaard). Kortere gesprekken worden niet meegenomen in deze controle.

Programmeerbare norm

Er is sprake van “Onjuist contactsoort geregistreerd bij telefonisch consult (N4002)” als aan de volgende selectie is voldaan:

1) Alle telefonische gesprekken vanuit mobiele data
2) Telefonisch gesprek is met cliënt of naaste van cliënt
3) Gesprek met cliënt duurt langer dan X minuten (totale gespreksduur per dag)
4) Er is een declarabel regulier consult geregistreerd

Logica: 1 en 2 en 3 en 4

Berekening financiële impact

De financiële impact is de waarde van de gemiste (bel)consulten.