Inrichten ValueCare stuurinformatie bij GGZ instelling

Inleiding

ValueCare biedt GGZ instellingen een grote bibliotheek aan Stuurinformatie rapportages. Daarnaast biedt ValueCare een rapportagestructuur, zodat de diverse doelgroepen gemakkelijk de juiste informatie te zien krijgen. Samen met de GGZ instelling wordt de Stuurinformatie ingericht, waarbij een groot deel van de rapportages 1-op-1 uit de bibliotheek gebruikt kan worden en een klein deel aangepast wordt voor de instelling. In deze wiki wordt beschreven hoe de ValueCare stuurinformatie, dwz rapportages en structuur, vanuit de bibliotheek ingericht wordt.

Inhoud bibliotheek

De ValueCare bibliotheek kent de volgende inhoud:

1. Dashboards voor doelgroepen.
2. Verdiepende dashboards rondom 1 onderwerp.
3. Verzameldashboards rondom 1 thema.

Ad 2) Voorbeeld: dashboard verzuimpercentage naar tijd, organisatie, functie en leeftijdsklasse.

Ad 3) Voorbeeld: dashboard verzuim naar percentage, frequentie, nulverzuim, verzuimduur.

Maatwerk tov standaard

Belangrijk te weten is het volgende:

• De verdiepende dashboards worden geleverd aan alle instellingen en er vindt geen maatwerk plaats rondom deze dashboards.
• De dashboards voor de doelgroepen zijn per definitie specifiek voor een instelling en worden op maat gemaakt op basis van een bibliotheek aan KPI's. Heel af en toe ontbreekt een KPI in de bibliotheek, die wordt dan toegevoegd aan de bibliotheek voor het hele netwerk aan instellingen.
• Voor de verzameldashboards geldt hetzelfde als voor de dashboard voor de doelgroepen.

Dashboards doelgroepen

Binnen een GGZ instelling onderscheidt ValueCare een rapportagestructuur met de volgende doelgroepen en bijbehorende rapportages:

• Dashboard Behandelaar
• Dashboard Teamleider
• Prestatiekaart manager / directeur
• Prestatiekaart RvB
• Prestatiekaart RvT

Het Dashboard Behandelaar is een dashboard met ongeveer 6 rapportages. De rapportages zijn sterk visueel, zodat de behandelaar snel ziet waar hij zelf op bij moet of kan sturen. Op de x-as staat in de regel tijd (per week of maand). Voorbeeld: productiviteit per week.

Het Dashboard Teamleider is een dashboard met ongeveer 9 rapportages. De rapportages zijn sterk visueel. Op de x-as staat tijd (per week of maand) of de medewerker. Voorbeeld: verzuimpercentage per medewerker.

De prestatiekaart voor de manager / directeur is minder visueel. Er worden in een lijstweergave ongeveer 20 KPI's getoond volgens de Balanced Scorecard methodologie: Financiën, Personeel, Productie, Zorg (logistiek, doelmatigheid, kwaliteit). Op de x-as staat in de regel tijd (per maand). Voorbeelden: bedbezetting per maand, personeelsbezetting per maand, financieel resultaat per maand.

De prestatiekaart voor de RvB lijkt op de prestatiekaart voor de manager / directeur. Er worden in een lijstweergave minder KPI's getoond, maar de KPI's worden getoond op het niveau van de instelling en de RVE's. Zo kan snel inzicht gekregen hoe de verschillende RVE's presteren. Voorbeeld: het financieel resultaat wordt getoond voor de instelling en daarnaast ook per RVE. Focus van de prestatiekaart RvB is op Financiën, Personeel, Productie.

De prestatiekaart voor de RvT is ook een prestatiekaart in lijstweergave. Focus ligt op de financiële en operationele ratio's die de financiële gezondheid van een instelling laten zien. Voorbeelden: Solvabiliteit, Debt service coverage ratio, Curent ratio, EBITDA, verzuim, verloop personeel, aandeel PNIL, cliënt tevredenheid.