Consumer Quality Index (CQI): verschil tussen versies

Naar navigatie springen Naar zoeken springen
VisueelWikitekst
Ddelden (overleg | bijdragen)
384 bewerkingen
pagina voor naslagwerk CQI (ggzbi)
 
Ddelden (overleg | bijdragen)
384 bewerkingen
 
(9 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven)
Regel 1: Regel 1:
<p style="text-align: center">{{VALUECARE}}</p>
<p style="text-align: center">{{VALUECARE}}</p>
===== Referentienummer: =====


===== Behoort tot Normenkader ValueCare =====
== Inleiding  ==


(Beschrijf hier tot welke Handreikingen, Rechtmatigheden, etc. etc. deze norm behoort)
Deze pagina dient als naslagwerk om stuurinformatie op vragenlijsten betreffende CQI gegevens.  


===== Samenvatting =====
Het doel van deze pagina is om inzicht te bieden in de vragenlijsten, datasets en KPIs/dashboards.


Tekst samenvatting norm
Op deze pagina is een overzicht van definities te vinden, gevolgd door een toelichting op de totstandkoming. De relevante toepassing van de CQI gegevens wordt als laatste uitgelicht.


===== Regelgeving / beleid =====
== Definities ==
Bij het rapporteren van CQI gegevens sluit ValueCare BI aan op de landelijke standaarden voor gegevensvoorziening.


Tekst Regelgeving / Beleid
Hierbij is momenteel [https://www.zorginzicht.nl/binaries/content/assets/zorginzicht/kwaliteitsinstrumenten/indicatorgids-geestelijke-gezondheidszorg-ggz-en-verslavingszorg-vz-clientervaringen-verslagjaar-2021.pdf ''Indicatorgids Geestelijke gezondheidszorg (GGZ) en verslavingszorg (VZ) cliëntervaringen verslagjaar 2021''] het uitgangspunt.


===== Interpretaties =====
{| class="wikitable"
|+
! colspan="2" |Vragenlijst       
!Toelichting
|-
|CQi-GGZ-VZ-AMB
|Ambulant
|Meet kwaliteitsaspecten in de GGZ en verslavingszorg vanuit het perspectief van de client. Dit is de ambulante variant van de vragenlijst.
|-
|CQi-GGZ-VZ-KL         
|Klinisch   
|Meet kwaliteitsaspecten in de GGZ en verslavingszorg vanuit het perspectief van de client. Dit is de klinische variant van de vragenlijst.
|-
| colspan="2" |CQi-GGZ-AKWA
|Meet kwaliteitsaspecten van de ambulante geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg vanuit het perspectief van de cliënt.
De CQi-GGZ-VZ-AKWA wordt gebruikt om binnen een zorgaanbieder in kaart te brengen op welke punten cliënten goede ervaringen hebben en waar nog verbetering mogelijk is.
|}
 
== Totstandkoming ==
 
=== Datasets ===
Voor de totstandkoming van de inzichten in de CQI worden verschillende datasets gebruikt:
{| class="wikitable"
|+
!Dashboard
!Dataset
!Toelichting
|-
|CQI - AKWA
|<code>vragenlijsten</code>
|In deze dataset worden alle door de instelling afgenomen vragenlijsten weergegeven..
|-
|CQI - Percentage
|<code>inschrijving - uitschrijving</code>
|
|-
|CQI - Score naar vragenlijst
|<code>CQI</code>
|In deze dataset worden alle als CQI gekwalificeerde vragenlijsten weergegeven, welke zijn uitgevoerd binnen de looptijd van een inschrijving. Het doel van deze dataset is te kunnen rapporteren op eindscores bij uitschrijving.
|}


Er zijn geen interpretatiekeuzes gemaakt.
=== Exclusiecriteria aanlevering ===
Exclusiecriterium voor aanlevering is verwerkt in de dataset vragenlijsten, en is beschikbaar als facet in het dashboard: kenmerk 'CQI inclusie' = 'Nee'.  


===== Programmeerbare norm =====
Dit betreffen cliënten die, omdat ze 18 jaar worden, overgaan naar de Zvw totdat voor hen een nieuw behandeltraject wordt gestart. (Operationalisering: dagaansluitende DBC/bGGZ behandeltraject


Er is sprake van “{{BASEPAGENAME}}” als aan de volgende selectie is voldaan:
ÓF DBC met zorgtype 14).


{| style="line-height: 21px; width: 597px" cellspacing="10" cellpadding="0" border="0" align="center"
Het uitsluiten van cliënten uit complexe doelgroepen, en het uitsluiten van PAAZ is niet verwerkt in de dataset omdat dit onzes inziens beter handmatig kan geschieden.
 
Ook kan het rapportcijfer en de score op subschalen vanuit een ander oogpunt worden gemonitord:
 
 
 
== Toepassing ==
 
=== Beheer ===
Op aanvraag kunnen vragenlijsten met een datum in de toekomst worden uitgesloten, alsmede clientgegevens worden geanonimiseerd.
 
=== KPI's en dashboards ===
Voor de CQI biedt ValueCare verschillende dashboards in het portaal.
 
Deze te vinden onder <code>Meer dashboards > CQI > CQI - AKWA</code>, <code>Meer dashboards > CQI > CQI - Percentage</code> en <code>Meer dashboards > CQI > CQI - Score naar vragenlijst.</code>
 
Zie hieronder een overzicht:
{| class="wikitable"
|+
!Dashboard
!Tegel
!Toelichting
|-
|-
! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle; background-color: rgb(173, 216, 230)" |  
| rowspan="4" |CQI - AKWA
<span style="color: rgb(0, 0, 205)">1) Tekst eerste blok</span>
|CQI AKWA - Welk cijfer geeft u aan de behandeling? - Gemiddelde
 
| rowspan="2" |Deze rapportage toont vraag 16 van de AKWA vragenlijst uitgesplitst naar afgenomen jaar, op een schaal van 0-10.
|-
|-
! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle" | {{BlauwePijl}}<br/>
|CQI AKWA - Welk cijfer geeft u aan de behandeling? - Aantal
|-
|-
! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle; background-color: rgb(173, 216, 230)" |  
|CQI AKWA vragenlijst
<span style="color: rgb(0, 0, 205)">2) Tekst tweede blok</span>
| rowspan="2" |Deze rapportage toont de eerste 15 vragen van de AKWA vragenlijst.
 
 
Op elke vraag wordt antwoord gegeven aan de hand van de volgende schaal:  


|-
1 - Nooit
! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle" | {{BlauwePijl}}<br/>
 
|-
2 - Soms
! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle; background-color: rgb(173, 216, 230)" |
<span style="color: rgb(0, 0, 205)">3) Tekst derde blok</span>


|}
3 - Regelmatig


4 - Meestal


5 - Altijd


Logica: 1 en 2 en 3


===== Berekening financiële impact =====
De antwoorden zijn in verhouding gepresenteerd.
|-
|CQI AKWA vragenlijst per subschaal en indicator
|-
| rowspan="4" |CQI - Percentage
|CQI percentage per maand
|Deze grafiek toont het percentage afgenomen CQI vragenlijsten bij alle gesloten inschrijvingen per soort GGZ zorg.
|-
|CQI percentage per org. niv.
|Deze grafiek toont het percentage afgenomen CQI vragenlijsten bij alle gesloten inschrijvingen per organisatieonderdeel.
|-
|CQI percentage per financier
|Deze grafiek toont het percentage afgenomen CQI vragenlijsten bij alle gesloten inschrijvingen per financier.
|-
|CQI percentage per gemeente
|Deze grafiek toont het percentage afgenomen CQI vragenlijsten bij alle gesloten inschrijvingen per gemeente
|-
| rowspan="4" |CQI - Score naar vragenlijst
|CQI scores per maand
|Deze grafiek toont gemiddelde CQI score per maand.
De tabel laat gemiddelde CQI subscores en eindscores zien per maand, doorklikbaar op OE niveau
|-
|CQI subscores per maand
|Deze tabel laat gemiddelde CQI subscores en eindscores zien per maand, doorklikbaar op OE niveu.
|-
|CQI subscores per irg. niveau 1
|Deze tabel laat gemiddelde CQI subscores en eindscores zien per organisatieniveau 1.
|-
|CQI subscores per type vragenlijst
|Deze tabel laat gemiddelde CQI subscores en eindscores zien per type vragenlijst.
|-
| rowspan="4" |CQI - Eindscore bij uitschrijving
|CQI eindscore per maand
|Deze grafiek toont het gemiddelde cijfer dat clienten geven voor de kwaliteit van de behandeling volgens de afgenomen CQI eindscore bij gesloten inschrijvingen, per maand
|-
|CQI eindscore per org. niv. 1
|Deze grafiek toont het gemiddelde cijfer dat clienten geven voor de kwaliteit van de behandeling volgens de afgenomen CQI eindscore bij gesloten inschrijvingen, per org. niv. 1
|-
|CQI eindscore per gemeente
|Deze grafiek toont het gemiddelde cijfer dat clienten geven voor de kwaliteit van de behandeling volgens de afgenomen CQI eindscore bij gesloten inschrijvingen, per gemeente
|-
|CQI eindscore per soort GGZ
|Deze grafiek toont het gemiddelde cijfer dat clienten geven voor de kwaliteit van de behandeling volgens de afgenomen CQI eindscore bij gesloten inschrijvingen, per soort GGZ
|}
<p style="text-align: center">{{VALUECARE}}</p>
<p style="text-align: center">{{VALUECARE}}</p>
Overgenomen van "https://www.normenkaderzorg.nl/index.php/Consumer_Quality_Index_(CQI)"