Inrichten ValueCare stuurinformatie bij GGZ instelling: verschil tussen versies

Naar navigatie springen Naar zoeken springen
← Oudere bewerking
VisueelWikitekst
Geen bewerkingssamenvatting
 
(3 tussenliggende versies door 2 gebruikers niet weergegeven)
Regel 15: Regel 15:


=== Maatwerk tov standaard ===
=== Maatwerk tov standaard ===
Belangrijk te weten is het volgende:
Belangrijk om te weten is het volgende:


* De verdiepende dashboards worden geleverd aan alle instellingen en er vindt geen maatwerk plaats rondom deze dashboards.
* De verdiepende dashboards worden geleverd aan alle instellingen, daarom vindt er geen maatwerk plaats rondom deze dashboards.
* De dashboards voor de doelgroepen zijn per definitie specifiek voor een instelling en worden op maat gemaakt op basis van een bibliotheek aan KPI's. Heel af en toe ontbreekt een KPI in de bibliotheek, die wordt dan toegevoegd aan de bibliotheek voor het hele netwerk aan instellingen.
* De dashboards voor de doelgroepen zijn per definitie specifiek voor een instelling en worden op maat gemaakt op basis van een bibliotheek aan KPI's. Mocht er toch nog een KPI missen in de bibliotheek, dan wordt deze toegevoegd aan de bibliotheek voor het hele netwerk aan instellingen.
* Voor de verzameldashboards geldt hetzelfde als voor de dashboard voor de doelgroepen.
* Voor de verzameldashboards geldt hetzelfde als voor de dashboard voor de doelgroepen, deze kunnen desgewenst dus op maat gemaakt worden.


=== Dashboards doelgroepen ===
=== Dashboards doelgroepen ===
Regel 38: Regel 38:
* Het Dashboard Teamleider is een dashboard met ongeveer 9 rapportages. De rapportages zijn sterk visueel. Op de x-as staat tijd (per week of maand) of de medewerker. Voorbeeld: verzuimpercentage per medewerker.
* Het Dashboard Teamleider is een dashboard met ongeveer 9 rapportages. De rapportages zijn sterk visueel. Op de x-as staat tijd (per week of maand) of de medewerker. Voorbeeld: verzuimpercentage per medewerker.
* De prestatiekaart voor de manager / directeur is minder visueel. Er worden in een lijstweergave ongeveer 20 KPI's getoond volgens de Balanced Scorecard methodologie: Financiën, Personeel, Productie, Zorg (logistiek, doelmatigheid, kwaliteit). Op de x-as staat in de regel tijd (per maand). Voorbeelden: bedbezetting per maand, personeelsbezetting per maand, financieel resultaat per maand.
* De prestatiekaart voor de manager / directeur is minder visueel. Er worden in een lijstweergave ongeveer 20 KPI's getoond volgens de Balanced Scorecard methodologie: Financiën, Personeel, Productie, Zorg (logistiek, doelmatigheid, kwaliteit). Op de x-as staat in de regel tijd (per maand). Voorbeelden: bedbezetting per maand, personeelsbezetting per maand, financieel resultaat per maand.
* De prestatiekaart voor de RvB lijkt op de prestatiekaart voor de manager / directeur. Er worden in een lijstweergave minder KPI's getoond, maar de KPI's worden getoond op het niveau van de instelling en de RVE's. Zo kan snel inzicht gekregen hoe de verschillende RVE's presteren. Voorbeeld: het financieel resultaat wordt getoond voor de instelling en daarnaast ook per RVE. Focus van de prestatiekaart RvB is op Financiën, Personeel, Productie.
* De prestatiekaart voor de RvB lijkt op de prestatiekaart voor de manager / directeur. Er worden in een lijstweergave minder KPI's getoond, maar de KPI's worden getoond op het niveau van de instelling en de RVE's. Zo kan snel inzicht gekregen worden hoe de verschillende RVE's presteren. Voorbeeld: het financieel resultaat wordt getoond voor de instelling en daarnaast ook per RVE. Focus van de prestatiekaart RvB is op Financiën, Personeel, Productie.
* De prestatiekaart voor de RvT is ook een prestatiekaart in lijstweergave. Focus ligt op de financiële en operationele ratio's die de financiële gezondheid van een instelling laten zien. Voorbeelden: Solvabiliteit, Debt service coverage ratio, Curent ratio, EBITDA, verzuim, verloop personeel, aandeel PNIL, cliënt tevredenheid.
* De prestatiekaart voor de RvT is ook een prestatiekaart in lijstweergave. Focus ligt op de financiële en operationele ratio's die de financiële gezondheid van een instelling laten zien. Voorbeelden: Solvabiliteit, Debt service coverage ratio, Curent ratio, EBITDA, verzuim, verloop personeel, aandeel PNIL, cliënt tevredenheid.


Zoals eerder beschreven zijn de dashboards voor de doelgroepen per definitie specifiek voor een instelling en worden op maat gemaakt op basis van een bibliotheek aan KPI's. In de bibliotheek zitten voorbeelden van dashboards voor de doelgroepen zoals die voor de meeste instellingen zullen voldoen. Zie hiervoor het onderstaande plaatje. Daarnaast zijn er uitgebreide lijsten met alle beschikbare KPI's voor de dashboards voor de doelgroepen. Zie hiervoor het tweede plaatje.
Zoals eerder beschreven zijn de dashboards voor de doelgroepen per definitie specifiek voor een instelling en worden op maat gemaakt op basis van een bibliotheek aan KPI's. In de bibliotheek zitten voorbeelden van dashboards voor de doelgroepen zoals die voor de meeste instellingen zullen voldoen. Zie hiervoor het eerste plaatje hiernaast. Daarnaast zijn er uitgebreide lijsten met alle beschikbare KPI's voor de dashboards voor de doelgroepen. Zie hiervoor het tweede plaatje hiernaast.


Enkele punten van belang zijn hieronder beschreven:


* Indien een instelling besluit om een doelgroep dashboard niet aan te bieden aan de relevante gebruikers, dan is dat uiteraard mogelijk en kan deze uitgezet worden. Voorbeeld: geen Prestatiekaart RvT.
* Indien een instelling verschillende doelgroepen dashboards wil inzetten voor verschillende RVE's of afdelingen, dan is dat uiteraard mogelijk. Voorbeeld: Dashboard Teamleider Ambulant vs Dashboard Teamleider Kliniek.


=== Verdiepende dashboards ===
Het voert te ver om alle verdiepende dashboards te beschrijven in de ValueCare bibliotheek. Op alle stuurpunten zijn verdiepende dashboards ontwikkeld.


Enkele punten van belang zijn hieronder beschreven:
* De ValueCare bibliotheek bevat ook benchmark verdiepende dashboards.
* Zoals eerder aangegeven kunnen de verdiepende dashboards in de ValueCare bibliotheek niet aangepast worden. Ze zijn hetzelfde voor alle instellingen. Door instellingen voorgestelde verbeteringen voor het hele netwerk worden uiteraard wel doorgevoerd. Eventueel worden aanpassingen in klantnetwerkbijeenkomsten besproken voordat ze worden uitgevoerd.
* Verdiepende dashboards kunnen worden uitgezet bij een instelling. Voorbeeld: als een instelling geen gebruik maakt van de e-health applicatie Minddistrict heeft het geen zin om de verdiepende Minddistrict dashboards te tonen aan gebruikers.
* Mocht de situatie dit vereisen dan kunnen instelling specifieke verdiepende dashboards gemaakt worden. Aangezien dit leidt tot hogere onderhoudsinspanningen zullen instelling en ValueCare hier verstandig mee omgaan.
=== Verzameldashboards ===
Het voert te ver om alle verzameldashboards te beschrijven in de ValueCare bibliotheek.
Enkele punten van belang zijn hieronder beschreven:
* De ValueCare bibliotheek bevat verzameldashboards, die gekopieerd kunnen worden naar instelling specifieke verzameldashboards. De verzameldashboards kunnen aangepast worden met andere KPI's uit de ValueCare bibliotheek.
== Stappenplan inrichting stuurinformatie ==
Bij het inrichten van ValueCare stuurinformatie dienen de onderstaande stappen doorlopen te worden.
# ValueCare implementatieconsultant bespreekt met instelling welke doelgroepen dashboards gemaakt dienen te worden.
# ValueCare implementatieconsultant bespreekt met instelling welke KPI's vanuit de ValueCare bibliotheek gebruikt dienen te worden op de doelgroepen dashboards.
# De instelling stelt de doelgroepen dashboards en de bijbehorende KPIs vast. De scope is nu bepaald.
# ValueCare levert de verdiepende dashboards.
# ValueCare levert de doelgroepen dashboards.
# Instelling test de dashboards.
# ValueCare verwerkt de bevindingen.
# Er wordt toegang gegeven aan gebruikers tot de relevante rapportages en onderliggende data.
Aan deze stappen vinden de volgende parallelle processen plaats:
* Datavalidatie van de datasets die ten grondslag liggen aan de rapportages.
* Vaststellen van de autorisatie matrix: welke gebruiker mag welke data zien? Ter info: alle gebruikers mogen in principe alle rapportages zien, maar doordat er een beperking is op de data in de rapportages, kunnen gebruikers geen niet-geautoriseerde data inzien.




Overgenomen van "https://www.normenkaderzorg.nl/index.php/Inrichten_ValueCare_stuurinformatie_bij_GGZ_instelling"