ValueCare: Poli no show: verschil tussen versies

(12 tussenliggende versies door 4 gebruikers niet weergegeven)

Regel 1:

{{VALUECARE}}

=====Behoort tot Normenkader ValueCare=====

===== Behoort tot Normenkader ValueCare =====

~~(Beschrijf hier tot welke Handreikingen, Rechtmatigheden, etc. etc. deze norm behoort)~~

Stuurmodel Medisch Specialisten

#[[Stuurmodel_Medisch_Specialisten#Definities_Duurzaamheid|Polikliniek]]

=====Samenvatting=====

No-shows zijn alle afspraken waarbij een patiënt ~~niet is geweest~~, zonder dit van te voren te melden.

No-shows zijn alle afspraken waarbij een patiënt afwezig was, zonder dit van te voren te melden.

No-shows kosten het ziekenhuis geld, gaan ten koste van de tijd van artsen en zorgen voor ~~‘onrust’~~ in de spreekuurplanning. Met deze stuurindicator heeft het ziekenhuis meer inzicht in ~~waar~~ no-shows vaker voorkomen, of er meer no-shows zijn in bepaalde periodes en hoe effectief interventies zijn in het reduceren van het aantal no-shows.

No-shows kosten het ziekenhuis geld, gaan ten koste van de tijd van artsen en zorgen voor onrust in de spreekuurplanning. Met deze stuurindicator heeft het ziekenhuis meer inzicht in op welke afdelingen no-shows vaker voorkomen, of er meer no-shows zijn in bepaalde periodes, en hoe effectief interventies zijn in het reduceren van het aantal no-shows.

ValueCare toont alle afspraken waarbij de patiënt er niet was, afgezien van afspraken met de status ‘geannuleerd’ of ‘onbekend’.

Regel 14:

Regel 16:

ValueCare geeft het percentage no shows weer per maand, per specialisme/specialist, per DBC diagnose, en per leeftijdsgroep.

=====Regelgeving / beleid=====

===== Regelgeving / beleid =====

{| class="mw-collapsible mw-collapsed wikitable" style="width:90em"

|-

! 2022

|-

|Er is bij een ‘no-show’ geen sprake van geleverde zorg als bedoeld in de Wet marktordening gezondheidszorg. Daarom is er ook geen prestatie voor. De zorgaanbieder kan hierdoor zelf een tarief in rekening brengen voor de ingelaste tijd voor de betreffende patiënt als deze niet komt opdagen zonder tijdig af te melden. Dit mag alleen als deze patiënt van tevoren is geïnformeerd over het in rekening brengen van een tarief bij het niet op komen dagen.

2022: [https://www.nza.nl/documenten/vragen-en-antwoorden/mag-er-een-no-show-in-rekening-gebracht-worden-als-de-patient-niet-is-geweest NZA - Mag er een no-show in rekening gebracht worden als de patiënt niet is geweest?]

|}

{| class="mw-collapsible mw-collapsed wikitable" style="width:90em"

|-

! 2023

|-

|Er is bij een ‘no-show’ geen sprake van geleverde zorg als bedoeld in de Wet marktordening gezondheidszorg. Daarom is er ook geen prestatie voor. De zorgaanbieder kan hierdoor zelf een tarief in rekening brengen voor de ingelaste tijd voor de betreffende patiënt als deze niet komt opdagen zonder tijdig af te melden. Dit mag alleen als deze patiënt van tevoren is geïnformeerd over het in rekening brengen van een tarief bij het niet op komen dagen.

2023: [https://www.nza.nl/documenten/vragen-en-antwoorden/mag-er-een-no-show-in-rekening-gebracht-worden-als-de-patient-niet-is-geweest NZA - Mag er een no-show in rekening gebracht worden als de patiënt niet is geweest?]

|}

{| class="mw-collapsible wikitable" style="width:90em"

|-

! 2024

|-

|Er is bij een ‘no-show’ geen sprake van geleverde zorg als bedoeld in de Wet marktordening gezondheidszorg. Daarom is er ook geen prestatie voor. De zorgaanbieder kan hierdoor zelf een tarief in rekening brengen voor de ingelaste tijd voor de betreffende patiënt als deze niet komt opdagen zonder tijdig af te melden. Dit mag alleen als deze patiënt van tevoren is geïnformeerd over het in rekening brengen van een tarief bij het niet op komen dagen.

~~Tekst Regelgeving~~ / ~~Beleid~~

2024: [https://www.nza.nl/documenten/vragen-en-antwoorden/mag-er-een-no-show-in-rekening-gebracht-worden-als-de-patient-niet-is-geweest NZA - Mag er een no-show in rekening gebracht worden als de patiënt niet is geweest?]

|}

=====Interpretaties=====

De volgende ~~interpretatie keuzes~~ zijn gemaakt:

De volgende interpretatiekeuzes zijn gemaakt:

* Het zorgpersoneel registreert alle afspraken met de status ‘no-show’ in het ziekenhuis informatie systeem.

# Het zorgpersoneel registreert alle afspraken met de status ‘no-show’ in het ziekenhuis informatie systeem.

* ValueCare deelt die afspraken door alle afspraken, behalve afspraken met de status ‘onbekend’/‘geannuleerd’.

# ValueCare deelt die afspraken door alle afspraken, behalve afspraken met de status ‘onbekend’/‘geannuleerd’.

===== Sturing =====

Sturing op no-shows kan de arts tijd besparen en zorg efficiënter maken. Het ziekenhuis kan het aantal no-shows verminderen door patiënten een herinneringsmail te sturen voor hun afspraken, met daarin een duidelijk vermeld no-show tarief dat het ziekenhuis in rekening brengt ~~als~~ zij niet op komen dagen. Hierin kan ook vermeld staan waarom het voor het functioneren van het ziekenhuis zo belangrijk is dat patiënten zich op tijd afmelden ~~als~~ zij verhinderd zijn voor hun afspraak.

Sturing op no-shows kan de arts tijd besparen en zorg efficiënter maken. Het ziekenhuis kan het aantal no-shows verminderen door patiënten een herinneringsmail te sturen voor hun afspraken, met daarin een duidelijk vermeld no-show tarief dat het ziekenhuis in rekening brengt wanneer zij niet op komen dagen. Hierin kan ook vermeld staan waarom het voor het functioneren van het ziekenhuis zo belangrijk is dat patiënten zich op tijd afmelden, mochten zij verhinderd zijn voor hun afspraak.

Het effect van sturing hangt af van ziekenhuisspecifieke situaties. Deze stuurindicator geeft houvast bij het bepalen welke interventies potentieel effect hebben, en bij het meten van deze effecten achteraf.

Regel 39:

Regel 69:

|-

! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle; background-color: rgb(173, 216, 230)" |

1) ~~Tekst eerste blok~~

1) Alle afspraken met status ‘no-show’ volgens het ZIS

|-

~~! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle" |{{BlauwePijl}} ~~

|-

~~! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle; background-color: rgb(173, 216, 230)" |~~

~~2) Tekst tweede blok~~

|-

! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle" |{{BlauwePijl}}~~ ~~

! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle" |{{BlauwePijl}}

|-

! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle; background-color: rgb(173, 216, 230)" |

3) ~~Tekst derde blok~~

2) ‘No show’ afspraken gedeeld door het totale aantal afspraken, uitgezonderd status ‘onbekend’/‘geannuleerd’

|}

Regel 57:

Regel 81:

Logica: 1 en 2 ~~en 3~~{{VALUECARE}}

Logica: 1 en 2{{VALUECARE}}

@@ Regel 1: / Regel 1: @@
 <p style="text-align: center">{{VALUECARE}}</p>
-=====Behoort tot Normenkader ValueCare=====
+===== Behoort tot Normenkader ValueCare =====
-(Beschrijf hier tot welke Handreikingen, Rechtmatigheden, etc. etc. deze norm behoort)
+Stuurmodel Medisch Specialisten
+#[[Stuurmodel_Medisch_Specialisten#Definities_Duurzaamheid|Polikliniek]]
 =====Samenvatting=====
-No-shows zijn alle afspraken waarbij een patiënt niet is geweest, zonder dit van te voren te melden.
+No-shows zijn alle afspraken waarbij een patiënt afwezig was, zonder dit van te voren te melden.
-No-shows kosten het ziekenhuis geld, gaan ten koste van de tijd van artsen en zorgen voor ‘onrust’ in de spreekuurplanning. Met deze stuurindicator heeft het ziekenhuis meer inzicht in waar no-shows vaker voorkomen, of er meer no-shows zijn in bepaalde periodes en hoe effectief interventies zijn in het reduceren van het aantal no-shows.
+No-shows kosten het ziekenhuis geld, gaan ten koste van de tijd van artsen en zorgen voor onrust in de spreekuurplanning. Met deze stuurindicator heeft het ziekenhuis meer inzicht in op welke afdelingen no-shows vaker voorkomen, of er meer no-shows zijn in bepaalde periodes, en hoe effectief interventies zijn in het reduceren van het aantal no-shows.
 ValueCare toont alle afspraken waarbij de patiënt er niet was, afgezien van afspraken met de status ‘geannuleerd’ of ‘onbekend’.
@@ Regel 14: / Regel 16: @@
 ValueCare geeft het percentage no shows weer per maand, per specialisme/specialist, per DBC diagnose, en per leeftijdsgroep.
-=====Regelgeving / beleid=====
+===== Regelgeving / beleid =====
+{| class="mw-collapsible mw-collapsed wikitable" style="width:90em"
+|-
+! 2022
+|-
+|Er is bij een ‘no-show’ geen sprake van geleverde zorg als bedoeld in de Wet marktordening gezondheidszorg. Daarom is er ook geen prestatie voor. De zorgaanbieder kan hierdoor zelf een tarief in rekening brengen voor de ingelaste tijd voor de betreffende patiënt als deze niet komt opdagen zonder tijdig af te melden. Dit mag alleen als deze patiënt van tevoren is geïnformeerd over het in rekening brengen van een tarief bij het niet op komen dagen.
+: [https://www.nza.nl/documenten/vragen-en-antwoorden/mag-er-een-no-show-in-rekening-gebracht-worden-als-de-patient-niet-is-geweest NZA - Mag er een no-show in rekening gebracht worden als de patiënt niet is geweest?]
+|}
+{| class="mw-collapsible mw-collapsed wikitable" style="width:90em"
+|-
+! 2023
+|-
+|Er is bij een ‘no-show’ geen sprake van geleverde zorg als bedoeld in de Wet marktordening gezondheidszorg. Daarom is er ook geen prestatie voor. De zorgaanbieder kan hierdoor zelf een tarief in rekening brengen voor de ingelaste tijd voor de betreffende patiënt als deze niet komt opdagen zonder tijdig af te melden. Dit mag alleen als deze patiënt van tevoren is geïnformeerd over het in rekening brengen van een tarief bij het niet op komen dagen.
+: [https://www.nza.nl/documenten/vragen-en-antwoorden/mag-er-een-no-show-in-rekening-gebracht-worden-als-de-patient-niet-is-geweest NZA - Mag er een no-show in rekening gebracht worden als de patiënt niet is geweest?]
+|}
+{| class="mw-collapsible wikitable" style="width:90em"
+|-
+! 2024
+|-
+|Er is bij een ‘no-show’ geen sprake van geleverde zorg als bedoeld in de Wet marktordening gezondheidszorg. Daarom is er ook geen prestatie voor. De zorgaanbieder kan hierdoor zelf een tarief in rekening brengen voor de ingelaste tijd voor de betreffende patiënt als deze niet komt opdagen zonder tijdig af te melden. Dit mag alleen als deze patiënt van tevoren is geïnformeerd over het in rekening brengen van een tarief bij het niet op komen dagen.
-Tekst Regelgeving / Beleid
+: [https://www.nza.nl/documenten/vragen-en-antwoorden/mag-er-een-no-show-in-rekening-gebracht-worden-als-de-patient-niet-is-geweest NZA - Mag er een no-show in rekening gebracht worden als de patiënt niet is geweest?]
+|}
 =====Interpretaties=====
-De volgende interpretatie keuzes zijn gemaakt:
+De volgende interpretatiekeuzes zijn gemaakt:
-* Het zorgpersoneel registreert alle afspraken met de status ‘no-show’ in het ziekenhuis informatie systeem.
+# Het zorgpersoneel registreert alle afspraken met de status ‘no-show’ in het ziekenhuis informatie systeem.
-* ValueCare deelt die afspraken door alle afspraken, behalve afspraken met de status ‘onbekend’/‘geannuleerd’.
+# ValueCare deelt die afspraken door alle afspraken, behalve afspraken met de status ‘onbekend’/‘geannuleerd’.
 ===== Sturing =====
-Sturing op no-shows kan de arts tijd besparen en zorg efficiënter maken. Het ziekenhuis kan het aantal no-shows verminderen door patiënten een herinneringsmail te sturen voor hun afspraken, met daarin een duidelijk vermeld no-show tarief dat het ziekenhuis in rekening brengt als zij niet op komen dagen. Hierin kan ook vermeld staan waarom het voor het functioneren van het ziekenhuis zo belangrijk is dat patiënten zich op tijd afmelden als zij verhinderd zijn voor hun afspraak.
+Sturing op no-shows kan de arts tijd besparen en zorg efficiënter maken. Het ziekenhuis kan het aantal no-shows verminderen door patiënten een herinneringsmail te sturen voor hun afspraken, met daarin een duidelijk vermeld no-show tarief dat het ziekenhuis in rekening brengt wanneer zij niet op komen dagen. Hierin kan ook vermeld staan waarom het voor het functioneren van het ziekenhuis zo belangrijk is dat patiënten zich op tijd afmelden, mochten zij verhinderd zijn voor hun afspraak.
 Het effect van sturing hangt af van ziekenhuisspecifieke situaties. Deze stuurindicator geeft houvast bij het bepalen welke interventies potentieel effect hebben, en bij het meten van deze effecten achteraf.
@@ Regel 39: / Regel 69: @@
 |-
 ! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle; background-color: rgb(173, 216, 230)" |
-<span style="color: rgb(0, 0, 205)">1) Tekst eerste blok</span>
+<span style="color: rgb(0, 0, 205)">1) Alle afspraken met status ‘no-show’ volgens het ZIS</span>
-|-
-! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle" |{{BlauwePijl}}<br />
-|-
-! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle; background-color: rgb(173, 216, 230)" |
-<span style="color: rgb(0, 0, 205)">2) Tekst tweede blok</span>
 |-
-! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle" |{{BlauwePijl}}<br />
+! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle" |{{BlauwePijl}}
 |-
 ! scope="col" style="text-align: center; vertical-align: middle; background-color: rgb(173, 216, 230)" |
-<span style="color: rgb(0, 0, 205)">3) Tekst derde blok</span>
+<span style="color: rgb(0, 0, 205)">2) ‘No show’ afspraken gedeeld door het totale aantal afspraken, uitgezonderd status ‘onbekend’/‘geannuleerd’</span>
 |}
@@ Regel 57: / Regel 81: @@
-Logica: 1 en 2 en 3<p style="text-align: center">{{VALUECARE}}</p>
+Logica: 1 en 2<p style="text-align: center">{{VALUECARE}}</p>

Poli no show: verschil tussen versies

Navigatiemenu

Zoeken